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昆玉税务局紧紧围绕纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续推动服务质效提档升级。
昆玉税务局紧跟新办户办税缴费高频事项和热点诉求，开展“开业第一课”服务，为新办纳税人推送辅导新办开业、发票使用、纳税申报相关政策及系统操作，辅导300余户个体工商户税费种申报、社保缴纳等操作。深入田间院落，开展“送政策下乡”面对面宣讲，回应群众咨询200余人次，有效消除了政策盲区。
同时，昆玉税务局构建起“1+8+N”智慧办税服务体系，“1”个纳税服务中心（居中调度、集成帮办），通过双向可视系统与各团场税费服务点“屏幕直连、语音直达、业务直办”。“8”个实体支点：在8个团场便民服务中心等场所设立标准化团场税费服务点，作为服务纳税人的前沿阵地。“N”个移动触角：以办税移动终端、纳税人智能手机为载体，大力推广电子税务局、社保费客户端、个税APP等线上办税渠道，延伸服务至纳税人指尖。
发挥税费服务点便民办税缴费作用，定期宣传政策、系统操作、推广征纳互动、电子税务局与数电发票等，并结合满意度工作，收集、汇总纳税人、缴费人的反馈、政策理解分歧、服务流程不满意等潜在不满因素，在税费服务诉求和舆情分析办理联席会议中研究解决问题13个，持续提升纳税服务质效。
下一步，昆玉税务局将持续聚焦纳税人缴费人关注热点和“急难愁盼”问题，持续提升办税缴费效能。（高鑫杰）
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