近年来,新疆阿勒泰地区税务部门坚持“信用先行,管服并重”,通过主动靠前服务、强化信用激励、深化税企协同,不断提升涉税服务机构专业服务能力和执业水平,引导行业合规经营、稳健发展。
靠前服务推动行业自律
涉税专业服务机构作为企业与税务部门的“桥梁”,发挥着重要作用,为进一步推动其合规经营,金沙娱乐城app
哈巴河县税务局主动靠前问需服务,引导涉税专业服务机构及其从业人员增强合规经营意识,更好从被动走向主动合规守法。
哈巴河县税务局以需求为导向,持续完善服务措施,提升服务体验。一方面不断优化涉税资源配置,针对涉税专业服务范围广、业务量大的特点,安排业务专干进行专职管理,开通专线渠道,定期实地走访,收集纳税人诉求,做好政策宣传;另一方面提供多元化定制服务,通过微信群推送“涉税专业服务类”相关惠企政策及电子税务局操作流程,并做实做细跟踪回访,调研走访服务企业多、行业广的涉税专业服务机构,就政策落实质效、办税便利度等方面广泛征询意见建议,对机构在代理实务中遇到的疑难问题进行深入探讨,共同为市场主体纾困解难。
“税务部门的辅导十分到位,为我们涉税专业服务机构提供系统操作辅导、业务咨询办理等,还通过‘政策+案例+互动答疑’的方式,强化了公司从业人员的合规意识。”哈巴河县兴达会计服务有限公司财务负责人达向阳说道。
哈巴河县税务局通过解剖典型案例、汇编讲解10余个反面实例,强化从业人员对政策的理解能力和对“纳税申报常见错误和陷阱”的识别能力。经过多轮次的集中培训辅导,全县涉税专业服务机构申报准确率显著提高。
动态评价驱动“向好向优”
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吉木乃县税务局办税服务厅,公告栏上涉税专业服务机构的“信用积分榜”引人注目。吉木乃县税务局运用涉税专业服务机构信用评价体系,采取信用积分和执业负面记录相结合的方式,定期对涉税专业服务机构进行信用评价并对外公示,让纳税人有的放矢选择涉税专业服务机构,促进行业良性发展、规范化运作。
“信用积分就像‘公开成绩单’,既让我们规范经营有了‘动力源’,也让我们选择时心里有了‘明白账’。税务部门不仅教会我们方法,更点燃了我们主动作为、服务企业的内生动力,让我们真正理解了‘税企桥梁’的深层价值。”吉木乃金算子会计代理有限公司财务负责人王超说道。
拓展“信用+服务”场景是强化涉税专业服务监管的重要举措,通过激励守信、约束失信,能够构建起以信用为核心的新型监管体系。不仅有利于提升涉税专业服务机构的服务质量和诚信水平,优化税收营商环境,更能为税收现代化建设提供有力支撑。
今年以来,吉木乃县税务局根据信用积分情况实施分级管理,对辖区内信用等级高的涉税专业服务机构,除了已有的增值税专用发票按需供应、出口退税容缺办理等措施外,进一步拓展服务场景,为其提供 “一窗受理、并联办理” 的绿色通道,简化审核流程,缩短办理时间,从而形成“信用积分越高,办税效率越快”的良性循环。
交互联动提升共治力量
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青河县税务局自助办税区,身着红马甲的志愿者张云涛正指导纳税人操作新电子税务局,这是一位来自青河云税务代理工作室的志愿者,他说:“作为从业者参与志愿服务,既能换位思考提升专业度,又能回馈社会。”
张云涛是青河县税务局涉税专业服务机构工作人员组成的“税援团”的一员。为精准提升办税服务质效,青河县税务局定期邀请涉税专业服务机构工作人员走进办税服务厅,让他们从“被服务者”变身为“志愿者”,现场为纳税人缴费人提供涉税咨询、政策解读、新电子税务局操作辅导等服务。
目前,这个“税援团”已累计服务400余人次、解答疑难问题80余个,“学中做”“做中学”让涉税专业服务机构从业人员不断积累“实操”经验。
下一步,阿勒泰地区税务部门将持续深化涉税专业服务行业管理与服务的创新探索,充分发挥涉税专业服务机构的辐射作用,推动惠企政策和便民服务举措直达市场主体,不断打造公平公正的法治化营商环境。